أسئلة شائعة

هنا ستجد الأسئلة الأكثر تكرارًا.

متى ستصلني طلبيتي؟
ذلك يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك شحن إلى خارج البلاد؟
حالياً، الشركات البحرية التي نتعامل معها تقدم الشحن فقط داخل البلاد وبعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك طلب شحن خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp بتقديم معلومات عن وزن المنتج والتعرف على الأسعار لشركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.